Le billet électronique définitif vous a été transmis automatiquement par courriel dès la réception de l' accord de transaction de paiement sous fichier en format pdf.
Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez solliciter son renvoi via le site.
Pour ce faire, allez dans "consultez votre réservation", renseignez le numéro de dossier, puis le nom dossier. Celui-ci apparaîtra à l'écran.Vous pouvez redemander l'envoi de ce billet en indiquant votre adresse électronique.
Si vous n'avez pas noté votre numéro de dossier n'hésitez pas à nous contacter à info@sncm.fr en nous précisant les dates et trajets réservés ainsi, tous les noms (sans les prénoms) portés dans la réservation ainsi que la date d'achat. Nous vous adresserons  votre e-billet par mail.

Le problème peut venir de plusieures causes :
 - l'anti virus installé sur votre PC étant réglé à l'extrème il interdit ou rejette les pièces jointes en provenance d'Internet, qu'il juge peu fiable, quoi que nos billets électroniques soient non virussés. Sans réglage, dans la boite outil de votre anti virus, le problème se reproduira automatiquement.
 - La version "Acrobat Reader" installée sur votre PC est trop ancienne et n'arrive pas à lire le code barre présent sur le billet. Il convient de mettre à jour ce logiciel pour une nouvelle version de 5,00  au minimum.

Sur les lignes de Corse et de Sardaigne, le e-billet est composé d'un coupon client qui vous servira pour la traversée aller et retour ainsi que des conditions générales et particulières de vente. Ce coupon est suffisant pour toutes les formalités d'embarquement.
Sur les lignes d'Afrique du Nord  le e-ticket est composé d'un coupon client, d'un coupon aller d'un coupon retour s'il y a lieu.

Sur ces lignes ces 2 coupons sont impératifs pour pouvoir embarquer.

S'il s'agit d'un billet électronique, délivré par le site www.sncm.fr, vous pouvez jusqu'à la dernière minute, obtenir via le site un duplicata du titre de transport.
Pour ce faire allez dans "consultez votre réservation", renseignez le numéro de dossier, puis le nom du dossier. Celui-ci apparaîtra à l'écran et vous pourrez recevoir à nouveau par courriel le billet en indiquant votre adresse électronique.
Si vous avez égaré votre numéro de dossier n'hésitez pas à nous contacter à info@sncm.fr en nous précisant les dates et trajets réservés, les noms (sans les prénoms) portés dans la réservation ainsi que la date d'achat en ligne.

Pour tous les autres titres de transports une procédure d'opposition doit être effectuée auprès du point de ventes ayant émis celui-ci et un autre billet doit être acheté pour pouvoir embarquer. Le billet perdu vous sera remboursé deux mois après la date retour de votre billet si la procédure d'opposition a été réalisée.

S'il s'agit d'un billet électronique, délivré par le site www.sncm.fr, et, qui n'a pas fait l'objet d'une modification par téléphone, vous pouvez jusqu'à la dernière minute, obtenir via le site un duplicata du titre de transport.
Pour ce faire allez dans "consultez votre réservation", renseignez le numéro de dossier, puis le nom du dossier. Celui-ci apparaîtra à l'écran et vous pourrez recevoir à nouveau par courriel le billet en indiquant votre adresse électronique.
Si vous avez égaré votre numéro de dossier n'hésitez pas à nous contacter à info@sncm.fr en nous précisant les dates et trajets réservés ainsi que tous les noms (sans les prénoms) portés dans la réservation.

Pour tous les autres titres de transports une procédure d'opposition doit être effectuée auprès du point de ventes ayant émis celui-ci et un autre billet doit être racheté pour pouvoir embarquer.