Il regolamento internazionale per la sicurezza delle navi ci impone di raccogliere al momento dell’emissione del biglietto definitivo, le informazioni seguenti: cognome, nome, età. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. I passeggeri che beneficiano di una riduzione sono invitati a segnalarlo prima del ritiro del biglietto. In seguito non potranno richiedere alcun rimborso ne modifica di tariffa. Essi dovranno fornire un giustificativo ed un documento di identità al momento dell’imbarco. L’assenza di giustificativo comporta un riallineamento della tariffa.
Nel quadro della legislazione sul commercio elettronico, il cliente può usufruire di un diritto di recesso fino a 24 ore dalla conclusione della vendita (applicabile fino a 72 ore prima della partenza di andata).

• Entro 72 ore prima dello partenza, penale del 10% del prezzo.
• Meno di 72 ore prima e più di 24 ore prima della partenza: penale del 30% del prezzo.
• Meno di 24 ore prima della partenza: penale del 50% del prezzo.

Non sarà accordato nessun rimborso se i posti non sono annullati prima della partenza. Sulle linee della Corsica e della Sardegna, oltre alle penali, ritenuta della tassa d'annullamento di € 3 calcolata a persona, a veicolo e a traversata. Alcuni biglietti emessi a tariffe speciali non possono essere modificati ne cancellati. La domanda di rimborso deve essere effettuata presso l'agenzia che ha rilasciato il biglietto.

Cambiamento di partenza: percezione della tassa di modifica di € 3 sulle linee Corsica/Sardegna (€ 6 su alcune tariffe speciale Corsica) e di € 10 sulle linee Algeria/Tunisia, calcolata a persona, a veicolo e a traversata.

II tipo di sistemazione è indicato da un codice di quattro caratteri, il numero della cabina sarà riportato sulla carta d'imbarco il giorno della partenza. La cuccetta in alto non è adatta ai bambini di meno di 6 anni (decreto del 19/08/95).

Passeggeri con veicolo L'ora massima dì presentazione per le formalità di imbargo figura sul biglietto del passeggero. Attenzione: superato questo limite, l'imbarco non è garantito..
Passeggeri senza veicolo:Sulle linee Corsica, Italia, Sardegna, presentazione dei passeggeri pedoni al massimo 30 minuti prima dell'ora di partenza: sulle linee Algeria e Tunisia, al più tardi 1 ora prima dell'ora di partenza. Attenzione: superati questi limiti rispettivi, l'imbarco non è garantito.

La Compagnia non assicura il trasporto delle personne di meno di 16 anni non accompagnate. Comunque, alla richiesta dei genitori o tutori legali, i minorenni di 14 anni fino a 16 anni non compiuti possono viaggiare non accompagnati dietro riserva della firma, al momento del imbarco, del modulo " Autorisation de voyage d'un mineur non accompagné " togliando la responsabilità della Compagnia. In consequenza, la Compagnia non potrà essere ritenuta responsabile di qualisiasi danni in occasione della presenza a bordo, malgrado le disposizioni sottoscritte, di un minorenne non accompagnato. Le donne in gravidanza possono effettuare un viaggio in mare fino al 7 ° mese di gravidanza non compiuto, dietro riserva dell'accettazione del medico di bordo.

IMPORTANTE: non sarà rilasciato nessun duplicato di questo documento. Lo smarrimento, il furto o qualunque altro avvenimento simile comporteranno l'acquisto di un nuovo documento e, a questa condizione, potrà essere rimborsato, se non è stato utilizzato alla scadenza della sua validità (un anno a decorrere dalla data di emissione).

Questo documento consente di accedete a bordo. Deve tassativamente essere presentato dal passeggero al momento dell'imbarco. In caso di perdita, di furto o di tutt'altro avvenimento simile, il passeggero dovrà acquistare un nuovo titolo di trasporto. Questa carta dovrà essere conservata a bordo e dopo la fine del viaggio, in modo tale da poter essere prodotta al momento di qualsiasi richiesta o reclamo.

ATTENZIONE: Se si tratta di un biglietto Andata - Ritorno, il o i " TAGLIANDI RITORNO " devono sempre restare nella pochette dopo le operazioni di controllo di imbarco ANDATA. Assicuratevene. I passeggeri che usufruiscono di una riduzione devono farne la domanda prima del ritiro del loro biglietto; dopo la partenza, non sarà accordato nessun aggiustamento del prezzo. Qualsiasi reclamo inerente la tassazione dei veicoli dovrà essere presentato prima dell'imbarco, nessun rimborso sarà accordato dopo la partenza. Si rifiuta l'imbarco nei traghetti dei veicoli la cui altezza supera 7,80 m, se questa particolarità non è stata dichiarata e registrata al momento della prenotazione.

I passeggeri a motilità ridotta sono invitati a farci presenti le loro difficoltà particolari il più presto possibile. Per imperativi di sicurezza, non si potrà accedere al veicolo in corso di traversata. Non dimenticare di munirsi, prima della partenza, di tutti gli effetti necessari al comfort del viaggio. Prestazioni di ristorazione a prezzi studiati saranno proposte in tutte le nostre imbarcazioni. Un servizio boutique è disponibile nella maggior parte delle nostre navi, con prodotti " duty-free " nelle linee internazionali. Infine, un ufficio reception e informazioni sarà a vostra disposizione durante lo traversata.

Sarà rifiutato l'imbarco a bordo dei traghetti di veicoli di turismo la cui altezza supera 1,80 m per la Tunisia e 1,70 m per l'Algeria (tranne traghetti SNCM e " Tariq Ibn Zlyad "= 1,80 m) per via del sovraccarico del portabagagli. Eccezionalmente e nel limite dei posti disponibili, una deroga potrà essere accordata se le altezze sopraccitate sono oltrepassate. In questo caso, sarà percepita una tassa Varia a seconda delle reti (Algeria o Tunisia): o Nelle linee per l'Algeria: tassa percepita per tutti i veicoli la cui altezza è superiore a 1,70 m (1,80 m per i traghetti SNCM e "Tariq Ibn Zlyad"). o Nelle linee per la Tunisia : tassa percepita - per tutti i veicoli la cui altezza è superiore a 1,80 m (in stagione). - per tutti i veicoli la cui altezza è superiore a 2,30 m (tutto l'anno). Il totale di queste tasse è riportato neI libretto oraci/prezzi. Sono percepite dai nostri servizi, soltanto al porto di imbarco. Superati i 2,30 m, l'imbarco sarà sottoposto all'accordo formale dei Comandanti.

Il trasporto di animali domestici carnivori e di prodotti alimentari di origine animale sono soggetti a condizioni sanitarie particolari, vogliate consultare il servizio sanitario e veterinario competente.